En LustraHair, valoramos la confianza que depositas en nosotros al interactuar con nuestros productos y servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal. Nos comprometemos a tratar tus datos con respeto y transparencia.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nuestra marca:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (si se proporciona)
Direcciones de envío y facturación
Historial de pedidos
Preferencias de productos o respuestas a encuestas
Registros de comunicación (correos electrónicos, mensajes, solicitudes de soporte)
Esta información se recopila normalmente cuando:
Realizas un pedido
Rellenas un formulario de contacto
Te suscribes a nuestro boletín
Te comunicas directamente con nuestro equipo
No recopilamos datos personales sensibles como números de identificación, registros financieros o datos relacionados con la salud.
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información que proporcionas se utiliza con fines específicos y limitados:
Para procesar y entregar pedidos de productos
Para responder a consultas de soporte al cliente
Para enviar actualizaciones por correo electrónico (solo si te suscribes)
Para mantener operaciones internas y calidad del servicio
Para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario mediante análisis anonimizados
No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas ni para crear perfiles.
3. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Sin embargo, para operar de manera eficiente, podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza que respaldan nuestras funciones comerciales, como:
Servicios de cumplimiento de pedidos
Procesadores de pago
Plataformas de marketing por correo electrónico
Herramientas de análisis del sitio web
Estos terceros están contractualmente obligados a proteger tus datos y utilizarlos únicamente según sea necesario para brindar sus servicios.
4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Tu información personal se almacena en sistemas seguros y cifrados. Tomamos todas las medidas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, el mal uso o la pérdida. El acceso está restringido a miembros autorizados del equipo que lo necesiten para desempeñar sus funciones.
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir su propósito original o para cumplir con requisitos legales. Pasado este periodo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
5. Tus Opciones y Derechos
Tienes control total sobre tu información. Puedes:
Solicitar acceso a tus datos personales
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de tus datos, cuando sea legalmente posible
Retirar tu consentimiento para comunicaciones en cualquier momento
Para gestionar tus datos o enviar una solicitud, simplemente escribe a [email protected], y responderemos en un plazo razonable.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies en nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario y recopilar estadísticas generales de visitantes. Estas cookies no recopilan información personal identificable a menos que tú la proporciones activamente. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
Una descripción más detallada está disponible en nuestra Política de Cookies.
7. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre el uso de tus datos, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles durante el horario laboral habitual y comprometidos con la transparencia y la seguridad.
📧 Correo electrónico: [email protected]
📞 Teléfono: +34627005452
📍 Dirección postal: Av. del Monte Igueldo, 95, Puente de Vallecas, 28053 Madrid, España